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A mí me pasó algo similar estuve 6 días sin servicio, y dos meses después hicieron el ajuste en la factura por si solos, descontaron casi el valor completo del mes, si no lo hacen guarda el número de incidencia y con eso pones la PQR para el ajuste
Muy efectivo, al día siguiente hábil ya rappi ha dado respuesta, por lo general positiva
Muy triste que todas las demandas deban pasar por la SIC para poder obtener una ayuda real
En Movistar las aplicaciones funcionan bien, páginas abren fluido y apesar de no ser la super velocidad en 4g funciona bien, y 5g igual de bien acordé a la velocidad
Si, a mí también me dió un error similar, en mi caso la esim quedó activa con un número nuevo y luego sobre ese número hice la portabilidad como si se tratara de una SIM física y no hubo problema